Política de privacidad
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información. En español claro y sin sorpresas.
Última actualización: 7 de junio de 2026
Resumen en 30 segundos
No vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de IA externos. No los compartimos con terceros sin tu permiso. Puedes pedir su borrado completo cuando quieras.
Si quieres los detalles, sigue leyendo. Si solo querías saber lo importante, ya lo sabes.
Qué datos recolectamos
Recolectamos solo lo necesario para que la app funcione:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), foto de perfil opcional.
- Datos financieros que tú registras: gastos, ingresos, pagos recurrentes, metas, deudas, transferencias, miembros de tus grupos, inversiones (si decides usar el módulo).
- Datos de uso: fechas de inicio de sesión, dispositivo, dirección IP aproximada (sin geolocalizar a nivel calle), eventos básicos de telemetría para detectar errores y mejorar la app.
- Datos de pago: nuestro procesador Stripe maneja los datos de tu tarjeta. Nosotros guardamos únicamente los últimos 4 dígitos, el tipo de tarjeta y el ID de cliente de Stripe.
No recolectamos información de salud, ubicación precisa, ni datos sensibles de menores de edad.
Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Operar el servicio: mostrarte tu información, calcular balances, sincronizar entre dispositivos.
- Comunicarte avisos importantes (cambios de servicio, cobros, fallos de pago, alertas de seguridad).
- Atender solicitudes de soporte que tú nos hagas.
- Mejorar la app analizando uso agregado y anónimo (no individual).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.
No usamos tus datos financieros para publicidad. No los vendemos ni rentamos. No los entrenamos en modelos de IA de terceros.
Análisis con IA
Si activas funciones Premium de IA (recomendaciones, análisis de inversiones, insights), enviamos a un proveedor de inteligencia artificial datos agregados de tu actividad (montos, fechas, categorías) sin información que te identifique personalmente.
El proveedor procesa la información solo para generar la respuesta y no la almacena para entrenamiento. Si en algún momento esto cambia, te avisaremos y podrás desactivar la función.
Con quién compartimos información
Solo compartimos datos con proveedores que son indispensables para operar el servicio, y solo lo mínimo necesario:
- Stripe (procesamiento de pagos).
- Proveedor de hosting (almacenamiento y servidores).
- Proveedor de correo transaccional (notificaciones por email).
- Proveedor de IA (solo si activas funciones de IA, con datos anonimizados).
Todos están sujetos a contratos de protección de datos. No compartimos información con anunciantes, brokers de datos ni terceros con fines comerciales.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta:
- Los datos personales (perfil, configuración) se eliminan dentro de los 30 días siguientes.
- Los datos financieros se mantienen en respaldos cifrados hasta 90 días por requisitos contables y fiscales.
- Los registros mínimos de auditoría (logs de seguridad) pueden retenerse hasta 12 meses para prevenir fraude.
Tus derechos
Conforme a la LFPDPPP (México) y otras leyes aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos: ver qué tenemos sobre ti.
- Rectificar: corregir información inexacta.
- Cancelar / eliminar: pedir el borrado completo de tu cuenta.
- Oponerte: rechazar usos específicos (ej. comunicaciones de producto).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato exportable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@cuentassanas.com. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros:
- Cifrado TLS en toda la comunicación cliente-servidor.
- Contraseñas almacenadas con bcrypt (no en texto plano).
- Autenticación de dos factores opcional.
- Respaldos cifrados con rotación de llaves.
- Acceso a infraestructura limitado a personal autorizado, con registro auditable.
Aunque hacemos todo lo razonable, ningún sistema es 100% impenetrable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en máximo 72 horas conforme lo exige la ley.
Cookies y rastreo
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para recordar preferencias (idioma, tema oscuro/claro, código de referido). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Si modificamos esta política, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la app. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio del documento.
Contacto y autoridad de control
¿Dudas o reclamaciones? Escríbenos a hola@cuentassanas.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.